นพ.โอภาส การย์กวินพงศ์ ปลัดกระทรวงสาธารณสุข (สธ.) กล่าวว่า กระทรวงสาธารณสุขมุ่งปรับตัวไปสู่การให้บริการสุขภาพดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง โดยมีการพัฒนาช่องทาง Line OA หมอพร้อมมาตั้งแต่ปี 2564 ช่วงแรกใช้เป็นระบบรับรองการรับวัคซีนโควิด 19 ติดตามอาการไม่พึงประสงค์ นัดหมายฉีดวัคซีนเข็มกระตุ้น และมีการพัฒนาฟีเจอร์/ฟังก์ชันต่าง ๆ ให้เป็นหนึ่งในการเชื่อมโยงการรับบริการด้านสุขภาพดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ ช่วยอำนวยความสะดวกการให้บริการและรับบริการสำหรับบุคลากรทางการแพทย์และประชาชน 

ปัจจุบันสามารถใช้ Line OA หมอพร้อม ในการนัดหมายออนไลน์ แจ้งเตือนคิวออนไลน์ ใบรับรองแพทย์ดิจิทัล ตรวจสุขภาพ เช็กสิทธิการรักษา/ประกันสุขภาพ เข้าถึงข้อมูลและประวัติสุขภาพส่วนบุคคล อีกทั้งยังเป็นช่องทางสื่อสารและประชาสัมพันธ์ความรู้ด้านสุขภาพด้วย ล่าสุดได้ร่วมมือกับสภากาชาดไทย เพื่อใช้เป็นช่องทางแสดงความจำนงบริจาคดวงตาและอวัยวะ ภายใต้การรักษาความปลอดภัยด้วยการส่ง OTP สำหรับการยืนยันตัวตนในการเข้าระบบบริการสุขภาพดิจิทัลต่าง ๆ ซึ่งนับเป็นเวลากว่า 3 ปีในการพัฒนาระบบดังกล่าว ขณะนี้ มีผู้ใช้งาน Line OA หมอพร้อมถึง 15,799,943 รายชื่อ

พัฒนามา 3 ปี พบผู้ใช้ 67% พึงพอใจมาก - มากที่สุด

จากการดำเนินงานของ Line Official Account “หมอพร้อม” ส่งผลให้ในปี 2565 กระทรวงสาธารณสุขเป็นหน่วยงานราชการหนึ่งเดียวที่ได้รับรางวัล Line Thailand Awards 2021 “Best Govtech for Thais” จากบริษัท ไลน์ คอมพานี (ประเทศไทย) จำกัด จากผลงานที่สร้างการเข้าถึงบริการด้านสุขภาพให้กับคนไทยทั้งประเทศ ขณะที่ ผลการสำรวจของสำนักงานกองทุนสนับสนุนการสร้างเสริมสุขภาพ (สสส.) เมื่อเดือนมกราคม 2566 เกี่ยวกับความพึงพอใจของประชาชนที่ใช้งานผ่านระบบหมอพร้อม พบว่า มีความพึงพอใจระดับมากถึงมากที่สุด 67% ทั้งนี้ กระทรวงสาธารณสุขยังคงเดินหน้าพัฒนาระบบ Line OA หมอพร้อมให้มีประสิทธิภาพ และตอบโจทย์การให้บริการสุขภาพดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง โดยปีที่ผ่านมามีการใช้งบประมาณทั้งสิ้น 16.2 ล้านบาท สำหรับสนับสนุนและพัฒนาช่องทางสื่อสารนี้

สำหรับการส่งข้อความผ่าน Line OA หมอพร้อมนั้น จากข้อมูลช่วง 8 เดือนของปี 2567 (1 ม.ค. - 31 ส.ค.) พบว่า มีการส่งข้อความรวม 1,170,167,162 ข้อความ เฉลี่ยเดือนละ 146 ล้านข้อความ ซึ่งหากคำนวณจากแพ็กเกจการสื่อสารของ Line ที่จะประกาศใช้ในปี 2568 กรณีใช้แพ็กเกจสูงสุด เพื่อส่งข้อความได้ไม่จำกัด (48 ล้านข้อความต่อเดือน ส่วนต่างข้อความละ 0.01 บาท) จะพบว่า กระทรวงสาธารณสุขสามารถประหยัดค่าใช้จ่ายไปได้มากกว่า 50 ล้านบาท

ถาม - ตอบ หมอพร้อม คำถามที่พบบ่อย Line OA & Chatbot

Q: วิธีลงทะเบียนใช้งาน “หมอพร้อม LINE OA”

A: สามารถลงทะเบียนใช้งาน LINE OA “หมอพร้อม” ได้ด้วยการเพิ่มเพื่อนบนแอปพลิเคชัน Line

Q: วิธีแก้ไขข้อมูลโปรไฟล์บน LINE OA             

A: สามารถแก้ไขข้อมูลส่วนตัวบน LINE OA “หมอพร้อม” หลังจากที่ลงทะเบียนสำเร็จ

Q: วิธีเพิ่มบุคคลในครอบครัว             

A: สามารถเพิ่มบุคคลในครอบครัวบนไลน์หมอพร้อม

Q: ลงทะเบียนไม่สำเร็จ โดยระบบแจ้งว่าท่านเคยลงทะเบียนอยู่แล้ว             

A: หากลงทะเบียน LINE OA “หมอพร้อม” ไม่สำเร็จ โดยระบบแจ้งว่าท่านเคยลงทะเบียนอยู่แล้ว แนะนำให้แก้ไขโดยวิธีต่อไปนี้ 

ลบบัญชีการลงทะเบียนเดิมโดย 1) เลือกเมนู “แก้ไขข้อมูลส่วนตัวและบริการอื่น ๆ” 2) เลือก “แก้ไขข้อมูลส่วนตัว” 3) เลือก “รูปถังขยะสีแดง” ตรงบัญชีที่ต้องการลบ 4) เลือก “ยืนยัน” 

หากไม่สามารถดำเนินการตามข้อ 1 ได้ ให้กรอกข้อมูลในแบบฟอร์มต่อไปนี้ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการให้ > https://forms.gle/3R6yLRyz9Yuqxcyu8

Q: ลงทะเบียนไม่สำเร็จ โดยระบบแจ้งว่ากรุณากรอกข้อมูลให้ถูกต้อง            

A: กรอกข้อมูลให้ถูกต้องตามข้อมูลบนบัตรประจำตัวประชาชน หากทำบัตรใหม่ให้ใช้บัตรประชาชน “ล่าสุด” หรือหากลงทะเบียนโดยกรอกข้อมูลตาม “สำเนาบัตรประชาชน” โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลขหลังบัตรตามสำเนาฯ เป็นเลขหลังบัตรที่อยู่บนบัตรประชาชน

Q: ลงทะเบียนไม่สำเร็จ ระบบแจ้งว่าเกิดข้อผิดพลาด      

A: โปรดแจ้งปัญหาเพื่อให้เจ้าหน้าที่แก้ไขที่ > https://forms.gle/kKeYcbXiwjxWnAh57

Q: กดบันทึกในขั้นตอนการลงทะเบียนใช้งาน/แก้ไขข้อมูล ไม่ได้     

A: แนะนำให้ตรวจสอบและกรอกข้อมูลให้ครบทุกช่องจากนั้นจะสามารถกดบันทึกได้

#สธเผยความสำเร็จ3ปีLineOAหมอพร้อม #LineOAหมอพร้อม #หมอพร้อม #กระทรวงสาธารณสุข #นโยบายรัฐบาล20กระทรวง